22 问 · 持续更新
QuickQ 使用与支持问答
本问答中心共收录 22 条高频咨询，按产品与版本、下载安装、连接速度、计费订阅、隐私安全五类编排。每条内容采用“结论先行、步骤在后”的结构，便于按需检索。若现有条目未能覆盖，可通过客户端「帮助与反馈」提交诊断日志，工作日 12 小时内予以响应。
Product
产品与版本（4 条）
QuickQ 定位于网络加速客户端，服务游戏、影音与跨境办公三类场景。技术上采用自研 QUIC 传输协议与智能路由 3.0 实现实时选路，骨干节点覆盖 60 多个地区，兼容 Windows、macOS、Android、iOS、Linux 及路由器插件。
差异体现在三项：连接池预热将平均握手耗时降至 0.8 秒；每会话配置热备线路，主线路异常时 200 毫秒内切换；不设速度上限并执行严格无日志政策。上述能力在默认参数下自动生效，无需配置文件。
当前正式版本为 v2.4.1，发布日期 2026-09-10。小版本发布周期通常为 4 至 8 周；如涉及协议调整，将另行公告并在节点状态页同步更新。
客户端界面以简体中文为主，官网说明文档亦以简体中文发布。
Install
下载与安装（4 条）
请通过本站下载页获取安装包。第三方渠道可能提供经过修改的文件，建议下载后使用页面公布的 SHA-256 校验值进行核对。
Windows 首次安装需授予管理员权限并通过 SmartScreen 提示；macOS 需输入系统密码；Android 需允许当前来源的应用安装；iOS 经 App Store 安装，无需额外权限。
不影响。覆盖安装将保留本地配置与节点偏好设置，登录后账号配置会自动同步。
Windows 通过「应用和功能」卸载；macOS 将应用移至废纸篓；Android 在系统设置的应用管理中卸载；iOS 长按图标移除。如需彻底删除相关数据，可联系我们依据隐私政策处理。
Connection
连接与速度（5 条）
请按顺序排查：本地网络是否正常；尝试切换至其它地区节点；升级至 v2.4.1；检查系统代理、防火墙及安全软件是否拦截。若问题依旧，可通过客户端「实时测速」查看延迟与丢包，并经「帮助与反馈」提交诊断日志，工作日 12 小时内响应。
可从四方面着手：切换至负载更低的邻近节点；避开夜间高峰时段；以有线网络替代 Wi-Fi；暂停占用带宽的下载或云同步任务。相关数据可与节点状态页公示的平均延迟对照。
无影响。客户端依据目标地址执行应用级分流，国内站点与本地局域网保持直连，不进入加速通道，访问速度维持原状。
该行为由智能路由 3.0 触发：当监测到当前线路延迟或丢包显著升高时，系统将先行建立更优通道再迁移会话，以避免应用层断流。如需固定节点，可在设置中关闭智能选路并手动锁定。
同一账号支持最多 5 台设备同时在线，范围涵盖桌面、移动与路由器端。超出后可通过设备管理下线闲置设备。
Privacy
隐私与安全（5 条）
否。我们执行严格无日志政策，不记录浏览历史、访问目标域名、DNS 查询内容与传输数据内容，亦不保存可还原至个人的流量日志。
传输过程全程使用 AES-256 加密，管理接口使用 TLS 1.3；关键凭据定期轮换，内部执行最小权限与操作审计。
无需实名认证，使用手机号或邮箱即可注册，密码凭据以不可逆方式存储。
账号信息于账号存续期内保留，注销后 30 日内删除或匿名化；订单与财务记录依据税务及合规要求保留必要期限；不含个人标识的汇总性能指标最长保留 12 个月。
可通过客户端「帮助与反馈」或官网底部邮件提交请求，要求访问、更正、导出或删除个人信息，我们将在 15 个工作日内处理并回复。详见隐私政策。